Časté dotazy

Vážení zákazníci, níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky spojené s výběrem a nákupem podlahových krytin v našem internetovém obchodě www.podlahylevne.eu. Pokud zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím e-mailu info@podlahylevne.eu nebo telefonicky na čísle +420 774 957 481. Využít můžete také on-line chat – okénko chatu je umístěno v pravém dolním rohu stránky.

1. Za jak dlouho nám zboží doručíte?

Pokud je u zboží uvedená dostupnost "skladem" a zvolíte-li platbu dobírkou nebo kreditní kartou, expedujeme zboží prakticky okamžitě. Objednávka tak u Vás může být do dvou pracovních dnů. Tento způsob úhrady a doručení doporučujeme v případě, že je pro Vás prioritou rychlost dodání. Nadměrné zásilky o délce více jak 4 m jsou dodávány do tří pracovních dnů.

Vyberete-li možnost platby bankovním převodem, zboží expedujeme ihned po připsání částky na náš účet. Zboží Vám dorazí do dvou pracovních dnů od připsání částky na náš účet.

U zboží „na objednávku“ Vám přesný termín doručení sdělíme po ověření s výrobcem. Standardně se dodací lhůta pohybuje okolo tří týdnů od objednání.

2. Jaké jsou ceny přepravy?

Cena přepravy je závislá na celkové váze objednaného zboží a zjistíte ji po vložení zboží do košíku. Máte tak vždy jistotu, že zaplatíte pouze takovou cenu, jakou nám bude účtovat přepravní společnost nebo cenu nižší. Při objednávce v hodnotě nad 10 000,- Kč je doprava po ČR zdarma. Poplatek za dobírku je 55,- Kč vč. DPH. Kompletní ceník dopravy a služeb naleznete zde.

3. Je možné si u Vás zboží objednat se službou "Výnos do patra"?

Ano tyto doplňkové služby za příplatek nabízíme. Můžete si objednat přepravu s asistencí výnosu do patra nebo dokonce s výnosem „All inclusive“, kdy přijedou dva řidiči a zboží Vám vynesou, kam potřebujete. Předpokladem je odpovídající přístup na místo doručení a maximální váha zboží 100 kg/ks. Kompletní ceník doplňkových služeb naleznete zde.

4. Je možné objednat doručení zboží i v sobotu?

Ano, můžete si objednat doručení zboží i v sobotu. Jedná se o službu za příplatek. Kompletní ceník doplňkových služeb naleznete zde.

5. Mohu si u Vás objednat obšití koberce?

Ano, rádi Vám vybraný koberec obšijeme za cenu 85,- Kč/m vč. DPH. Požadavek stačí uvést do poznámky v procesu objednávky. Počítejte, prosím, s tím, že se tímto doba dodání prodlouží o ca. 5 pracovních dní.

6. Je možné vybrané PVC nebo koberce v metráži rozměrově upravit?

Rozměr vybrané podlahové krytiny Vám dle Vašeho požadavku rádi upravíme. Za službu úpravy šíře role si účtujeme jednorázový poplatek 250,- Kč vč. DPH. Požadavek stačí uvést do poznámky v procesu objednávky. Úprava délky řezu je zdarma.

7. Lze si od Vás nechat vybranou podlahovou krytinu i nainstalovat?

Kromě prodeje podlahových krytin nabízíme rovněž instalaci. K dispozici máme velmi šikovné podlaháře a díky dlouholeté praxi v oboru máme spoustu spokojených klientů z řad bytových zakázek i velkých projektů. K samotné instalaci si vždy účtujeme cestovné, které závisí na vzdálenosti od našeho sídla v Benešově u Prahy. V případě zájmu o vzdálenější pokládku Vám rádi doporučíme odbornou firmu z Vašeho okolí. Spolupracujeme s profesionálními společnostmi z oboru z celé České republiky!

8. Platí dopravné zdarma při objednávce nad 10 000,- Kč pro celou ČR?

Pokud si u nás zakoupíte zboží za více než 10 000,- Kč, platí pro Vás dopravné zdarma. Bezplatná doprava platí pro celou ČR

9. Odesíláte zboží i na Slovensko?

Ano, rádi Vám zboží zašleme i na Slovensko. Cena dopravného závisí na konkrétním požadavku. Proto neváhejte a zašlete nám e-mailem svoji poptávku společně s přesnou adresou a my Vám rádi spočítáme konkrétní cenu.